Действие сериала разворачивается в роскошном Grand Hotel в Майами, который остается последним независимым отелем такого класса в городе, принадлежащим не крупной корпорации, а семье Мендосов. Харизматичный владелец заведения Сантьяго Мендоса целый день проводит на территории отеля, контролируя качество сервиса и решая текущие проблемы, а его супруга Джиджи и взрослые дети от первого брака...
