Вена, 1957 год. В стенах старинного отеля работает ночной портье Макс, внешне невозмутимый человек, который скрывает далеко не безобидное прошлое: во время войны он служил в нацистском концлагере и был одним из тех, кто осуществлял расправы над заключенными. Однажды в отеле появляется новая гостья Ливия — итальяно-еврейка, которая провела годы в том же лагере, где служил Макс.
